Politique de Remboursement
Chez vorpenalaro, nous nous engageons à offrir des services de qualité. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour nos services de reporting financier.
Conditions Générales de Remboursement
Tous nos clients bénéficient d'une période de garantie de satisfaction. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 30 jours suivant l'achat initial du service.
- Période de remboursement : 30 jours calendaires
- Services éligibles : tous nos packages de reporting financier
- Documentation requise : justificatif d'achat et motif de la demande
- Traitement : sous 7 jours ouvrés après validation
Services Éligibles au Remboursement
La plupart de nos services de reporting financier sont couverts par notre politique de remboursement. Cependant, certaines prestations personnalisées peuvent avoir des conditions spécifiques.
Important : Les services déjà livrés et utilisés pendant plus de 15 jours peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel selon l'utilisation constatée.
Processus de Demande de Remboursement
1
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par email à help@vorpenalaro.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.
2
Examen de la Demande
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 3 jours ouvrés et vérifie l'éligibilité selon nos conditions.
3
Validation et Traitement
Une fois approuvée, le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement original.
Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Le délai de traitement varie selon la méthode :
- Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés
- Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrés
- PayPal : 1 à 3 jours ouvrés
- Chèque (sur demande) : 10 à 15 jours ouvrés
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations peuvent affecter l'éligibilité au remboursement. Nous examinons chaque cas individuellement pour trouver la solution la plus appropriée.
Les services utilisés pendant plus de 25 jours peuvent faire l'objet d'un avoir plutôt que d'un remboursement direct. Les consultations personnalisées déjà réalisées ne sont généralement pas remboursables.
Modifications de la Politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Les contrats en cours restent soumis aux conditions initiales sauf accord contraire.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025. Nous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.
Questions sur les Remboursements ?
Centre Commercial Nîmes, 400 Avenue du Docteur
Av. Claude Baillet, 30000 Nîmes, France
Téléphone : +33 3 88 15 52 35
Email : help@vorpenalaro.com